📋 সারসংক্ষেপ: hibaji আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
১ ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hibaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং hibaji ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
hibaji বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি পড়লে আপনি সম্পূর্ণভাবে জানতে পারবেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।
hibaji-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রযোজ্য ক্ষেত্র: এই নীতি hibaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
hibaji সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:
- পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত
র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
- যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের জন্য)।
- KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, সেলফি যাচাই।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)।
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য।
- ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পৃষ্ঠা দেখলেন, কোন গেম খেললেন।
- লেনদেন তথ্য: আমানত, উত্তোলন ও গেমিং ইতিহাস।
- কুকি ও ট্র্যাকিং: প্রথম-পক্ষীয় কুকি, সেশন টোকেন (বিস্তারিত নীচে)।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC ও বয়স যাচাই | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্যের ব্যবহার
hibaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট যাচাই।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলন সম্পাদন।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আমানত সীমা, গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
💡 জানুন: hibaji আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানো বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করুন।
৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
hibaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকসমূহের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-র সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
- আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার বা গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থার সাথে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: hibaji কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
৫ কুকি নীতি
hibaji প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পৃষ্ঠা ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও অবস্থান
hibaji আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সমস্ত সার্ভার শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
সংরক্ষণের মেয়াদ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
hibaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) দ্বারা প্রতিটি অনুরোধ পর্যবেক্ষণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- লগ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা কার্যক্রম শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে
[email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৮ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: hibaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এসব অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
১৮+ কেবলমাত্র: hibaji-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য যথাযথ নিয়মে মুছে ফেলা হবে। সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আইনি প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি hibaji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।
১০ নীতি পরিবর্তন
hibaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।